海外用户 u/Double-South8863 于前日在 Reddit 社区发帖透露，他之前花费 150 美元（按当前汇率约合 1,008 元人民币）购入的芝奇 Trident Z5 Neo RGB 64GB DDR5-6000 内存套装出现故障，其中一条内存无法正常工作。
据悉，该内存目前售价已攀升至 1,200 美元（按当前汇率约合 8,063 元人民币），较购买时上涨了 8 倍。不过，当他向官方售后反映情况后，芝奇仍为他免费提供了替换产品。
这位用户表示，芝奇的售后体验非常顺畅。在收到服务请求后，他们首先确认该产品享有终身保修，随后在用户寄回故障内存的同时，直接发出了全新替换品。他在帖文中还提到，今后只会选择购买芝奇的内存。
IT之家注意到，受 AI 服务器需求持续扩大影响，近年来内存价格显著上涨。部分厂商在处理保修或退货时，会按用户购买时的价格进行退款，而不是更换损坏产品或依据当前市场价格进行补偿。